Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido en Norlvia, simplemente selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y procede al pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.
Cuánto tarda el envío?
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro de España.
Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de entrar en proceso de preparación. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, ya no es posible cancelarlo, pero podrás solicitar una devolución.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Con este número podrás consultar el estado del envío en tiempo real.
Qué métodos de pago aceptan?
En Norlvia aceptamos tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard y otros métodos de pago electrónicos disponibles durante el proceso de compra.
Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con su embalaje completo.
Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido el producto devuelto y aprobado el control de calidad, el reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente con fotos del producto y tu número de pedido para resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Dirección: 150 Clubhouse Dr #123, Loretto, TN 38469, Estados Unidos
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